Keurmerk verzekeraars in het leven geroepen

Alle verzekeraars (ook niet leden van het Verbond) kunnen opgaan voor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KVV). Verzekeraars die op het gebied van klantgerichtheid de ambitie hebben beter te presteren dan gemiddeld, kunnen zich met het KVV onderscheiden. Het KVV stelt allerlei eisen aan de klantinformatie, de dienstverlening, de bereikbaarheid, de klanttevredenheid en het kwaliteitsbeleid van verzekeraars.

Op dit moment zijn er al verzekeraars die zich aangemeld hebben om in aanmerking te komen voor het Keurmerk bij de onafhankelijke Stichting toetsing verzekeraars (Stv). De verwachting is dat de Stv de eerste Keurmerken dit najaar toekent.

Verzekeraars kunnen informatie opvragen en zich aanmelden via de website www.klantgerichtverzekeren.nl. De Stv geeft vervolgens informatie over het verdere verloop van het traject.

Nieuwsbericht - 04 maart 2010